POLITICA DE RETUR

 

1. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

 

2. Condiții de retur

Produsele trebuie returnate:

• în aceeași stare în care au fost livrate;
• împreună cu accesoriile și documentele primite;
• fără urme de utilizare care depășesc verificarea normală a produsului.

3. Produse care nu pot fi returnate

Conform art. 16 din OUG 34/2014:

• produse cosmetice desigilate;
• produse sigilate desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății;
• produse deteriorate din culpa consumatorului.

4. Procedura

Solicitarea de retur se transmite la:

relatiiclienti@biami.ro

Clientul va primi instrucțiuni privind returnarea produsului.

 

5. Rambursarea sumelor

Sumele vor fi rambursate în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat sau a dovezii expedierii.

 

6. Costurile de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate.